Rückgabe

Wie lange kann ich ein Produkt zurückgeben?

Sie können Produkte, welche unter unsere Rücksendegründe fallen (siehe Rücksendeschein) 30 Tage lang an uns zurücksenden.

Die Rückgabefristen gelten ab Versanddatum. Für die Rückgabe ist das Datum des Versandstempels massgebend.

Werden mir Kosten verrechnet bei einer Rückgabe?

Die Versandkosten für den Rückversand tragen Sie.

Wie kann ich eine Rückgabe einleiten?

1. Füllen Sie den Rückgabeschein möglichst vollständig aus.
2. Schneiden Sie die Rücksendeadresse aus. (Die Rücksendeadresse ist unfrankiert.)
3. Verpacken Sie die Produkte / das Produkt in der Originalverpackung in einen Karton.
4. Legen Sie den Rücksendeschein in den Karton und kleben Sie die Rücksendeadresse auf den Karton.
5. Füllen Sie den Rest des Kartons mit Verpackungsmaterial, damit der Inhalt transportsicher ist. (weitere Infos)
6. Verschliessen Sie den Karton.
7. Geben Sie Ihr Paket bei der Post auf.
8. Sobald Ihre Ware bei uns eintrifft, wird sie geprüft und eine allfällige Rückerstattung oder Umtausch eingeleitet.

Bitte beachten Sie, dass Ihr Paket innerhalb der Rückgabefrist bei uns eintreffen muss. (Ausgenommen während Betriebsferien.)

Ich habe keinen Rücksendeschein, was kann ich tun?

Sie können Ihren Rücksendeschein kostenlos hier herunterladen und ausdrucken.

Haben Sie noch Fragen oder benötigen Sie Hilfe?

Wir helfen Ihnen gerne unter info@designer-lab.ch